Rétikánya blogja

Sokszor van szükség arra, hogy a Service Desk-en dolgozó munkatársak a bejövõ hívás során – amennyiben erre mód és lehetõség nyílik – már a hívás fogadásakor szépen a kezükben legyen a hívóval kapcsolatos valamennyi információ. A most elkészített megoldásban a rendszer a telefonközpont CTI felületével kommunikál. A megoldás a következõképpen mûködik: 1. Bejelentkezés A rendszer [...]

Cimkék: Fejlesztés, Service Desk

Most hogy élesben fut már a nyári projekt során összeállított Help Desk kicsit kutakodtam a neten. Az IT HelpDesk témakörben azért találtam egy igen “tanulságos” videót. Jó szórakozást! �

Cimkék: Service Desk

Lassan elindul a CA Service Desk r12 Beta programja. Ennek kapcsán lassan publikussá válnak az új rendszerre vonatkozó információk, és így én is – végre – összefoglalóan megjeleníthetem. Lássuk tehát miket is tudunk – immár publikusan – az új verzióról: Kompatibilitás, Upgrade Ami az egyik legfontosabb dolog az mindig a kompatibilitás és az upgrade lehetõségek. [...]

Cimkék: Service Desk

Ember fia ugyebár programozás közben számos szolgáltatást használ, ezek közül egyik a Microsoft.Jet.OLEDB.4.0 is. Régóta jól mûködik az OLEDB és ezen keresztül kezelünk számos dolgot (pl. XLS fájlokat is). A napokban egy .NET 2.0 alatt készült alkalmazásunkat akartam a Vista x64-n futtatni, és érdekes dologra lettem figyelmes, a gép a szokott fájlmegnyitás helyett egy szép [...]

Cimkék: Fejlesztés, Visual Studio, Windows, Windows 2008