Rétikánya blogja

Sokszor és sokféleképpen kerül szóba napjaink IT megbeszélésein a CMDB fogalma. Sokan – sajnos – nem jól használják és éppen ezért nem beszélünk egységes nyelvet e témában sem. Éppen ezért mielõtt nekifognék ezen cikksorozatnak (mert annak tervezem, remélem idõm és energiám is lesz rá), álljon itt a CMDB definíciója ahogy a wikipedia.com látja: A configuration [...]

Cimkék: CMDB, Service Desk

Nekikezdtem és összeállítottam mindazt amit most e pillanatban a Service Desk és Knowledge Tools termék kapcsán a CA most megosztott velem. Az anyag eleje – 2-5 slide – a Service Management termékvonal kapcsán még szóbakerülõ termékekkel is foglalkozik, de aztán belecsapok az SD és az SDKT rejtelmeibe. A bemutató igencsak sûrû és megpróbáltam csak az [...]

Cimkék: CMDB, Knowledge Tools, Konferencia, Service Desk

Ma kezdtem egy érdekes konferenciát Londonban a CA Europe, Middle East and Africa HQ-nál (a képen a CA központi épülete Ditton Manor-ban, de ez az egész hely egy külön misét – akarom mondani – blog bejegyzést is megér a késõbbiekben). Két napig arról fogok elõadásokat hallgatni (az én szekciómban), hogy a Service Management folyamatokat miképp [...]

Cimkék: CA, CMDB, Konferencia, Service Desk, Vélemény